Редакция от 13 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта resenergo.ru (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «РЕСЭНЕРГО» (далее — Оператор), ИНН 7813477057, ОГРН 1107847227620, КПП 781401001, адрес: 197755, г. Санкт-Петербург, шоссе Приморское, д. 22, корп./ст. к. 1, стр. 1. Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: info@resenergo.ru.

Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, требующая согласия, осуществляется только после его получения.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные, которые пользователь самостоятельно указывает в формах Сайта: имя, телефон, адрес электронной почты, текст сообщения или описание задачи.

При использовании Сайта с согласия пользователя (кнопка «Принимаю» в уведомлении о cookie) автоматически обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес посещённой страницы и источник перехода, дата и время посещения, cookie-файлы и аналогичные идентификаторы, а также сведения о действиях на страницах (клики, прокрутка, перемещение курсора — технология «Вебвизор» Яндекс.Метрики).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для: приёма и обработки заявок и обращений; обратной связи с пользователем; подготовки коммерческих предложений и ведения деловой переписки; анализа посещаемости и работы Сайта, улучшения его содержания и качества сервиса.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки являются: согласие пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), выражаемое отметкой в форме Сайта или нажатием кнопки «Принимаю» в уведомлении о cookie; необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является пользователь (п. 5); законные интересы Оператора (п. 7) в части обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

5. Cookie и веб-аналитика

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация), включая технологию «Вебвизор». Сервис использует cookie-файлы и технические идентификаторы для анализа посещаемости и поведения пользователей. Данные обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Счётчик аналитики не запускается до тех пор, пока пользователь не нажмёт «Принимаю» в уведомлении о cookie. При нажатии «Отклонить» аналитика не подключается; Сайт остаётся доступным в полном объёме. Ранее данное согласие можно отозвать, очистив данные Сайта в браузере (localStorage) или направив обращение на info@resenergo.ru.

Пользователь также может ограничить или отключить cookie в настройках браузера; в этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

6. Передача данных третьим лицам

Данные из форм Сайта передаются в облачную CRM-систему Bitrix24 (ООО «1С-Битрикс», серверы на территории Российской Федерации) для учёта и обработки заявок, а также в виде уведомления о новой заявке — в служебный канал Оператора в мессенджере Telegram. Технические данные аналитики обрабатываются сервисом Яндекс.Метрика (см. раздел 5).

Иным третьим лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или прекращения необходимости в обработке. Данные заявок хранятся не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или заключённым договором. Технические данные аналитики хранятся в соответствии с условиями сервиса Яндекс.Метрика.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в срок, установленный законом.

8. Права пользователя

Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Обращения направляются на адрес info@resenergo.ru или почтой по адресу Оператора. Оператор отвечает на запрос субъекта персональных данных в течение 10 рабочих дней с момента обращения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта).

9. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным ограничен работниками, которым он необходим для выполнения обязанностей; используется защищённое соединение (HTTPS); факт и условия получения согласия фиксируются.

10. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу resenergo.ru/privacy с указанием даты редакции.